Question 1

Berapa lama pengerjaan toko online saya?

Accepted Answer

Untuk Paket Mulai Jual: 7–10 hari kerja. Paket Profesional: 14–21 hari kerja. Paket Premium: 4–6 minggu (custom design + integrasi payment gateway). Saya kerjakan satu klien dalam satu waktu, supaya fokus dan hasilnya maksimal — bukan dilempar tim.

Question 2

Bagaimana upload produk awal? Saya harus input sendiri?

Accepted Answer

Untuk produk awal (sampai 30 untuk paket Mulai Jual, 100 untuk Profesional, 200 untuk Premium) saya bantu input dari spreadsheet yang Anda kasih (nama, harga, deskripsi, foto). Setelah live, Anda dapat training untuk update produk sendiri lewat admin panel atau langsung edit data file.

Question 3

Apa keunggulan punya toko online sendiri vs jualan di marketplace?

Accepted Answer

1) Tidak ada biaya admin per transaksi (di marketplace 8-15%). 2) Data customer milik Anda — bisa email blast, retarget. 3) Brand Anda lebih dikenal — tidak tenggelam di antara ribuan kompetitor. 4) Margin tetap utuh, bisa kasih harga lebih kompetitif. 5) Tidak terikat aturan marketplace yang sering berubah.

Question 4

Beda paket Profesional sama Premium itu apa?

Accepted Answer

Paket Profesional pakai cart + WA checkout — customer kumpulin produk lalu klik 'Pesan via WA', detailnya otomatis terisi di chat. Paket Premium pakai checkout penuh dengan form alamat + payment gateway (Midtrans/Xendit), jadi customer langsung bayar di website tanpa perlu chat WA. Premium juga support multi-varian (size/warna) dan punya mini admin dashboard.

Question 5

Hosting & domain ditanggung siapa?

Accepted Answer

Untuk tahun pertama, semua sudah termasuk dalam paket. Mulai tahun kedua, biaya perpanjangan domain & hosting sekitar Rp 700 rb – 1,5 jt/tahun (tergantung pilihan). Untuk paket Premium dengan payment gateway, ada biaya transaksi dari Midtrans/Xendit (sekitar 1.5-2.5% per transaksi — jauh lebih murah dari marketplace).

Question 6

Garansi berapa lama?

Accepted Answer

Garansi revisi 2 minggu setelah toko live untuk Paket Profesional, 3 minggu untuk Paket Premium. Garansi bug fix 1 bulan untuk semua paket. Kalau ada error teknis pasca-launch (form gak masuk, payment error, dsb), saya perbaiki gratis.

Question 7

Bisa cicil pembayaran?

Accepted Answer

Bisa untuk paket Rp 6 jt+. DP 50% di awal, sisanya bisa dicicil 2–3x sebelum toko live. Untuk paket Premium dengan custom design, sistem 30% (kickoff) – 30% (mockup approved) – 40% (sebelum launch).

Question 8

Saya belum punya logo & foto produk profesional, gimana?

Accepted Answer

Tidak masalah. Untuk awal, kita bisa pakai placeholder atau foto handphone Anda yang saya retouching. Kalau mau yang lebih profesional, ada add-on logo design (Rp 750 rb – 1,5 jt) dan foto produk pack-shot (Rp 1,5 – 3 jt untuk 20 produk). Bisa juga rekomendasi fotografer produk di Bintaro/BSD.

Question 9

Saya bisa update produk & stok sendiri?

Accepted Answer

Bisa, tapi cara update tergantung paket: Mulai Jual = edit langsung di file produk yang saya kasih (training 1 jam). Profesional = edit lewat CMS sederhana (Sanity/Payload free tier). Premium = full admin dashboard dengan login (tambah/edit produk, lihat order, update status pengiriman). Saya bantu training sampai Anda nyaman.

Question 10

Setelah toko live, kalau ada bug atau butuh update kecil, bayar lagi?

Accepted Answer

Garansi bug fix 1 bulan setelah launch — gratis. Setelah itu ada 2 opsi: (1) Maintenance opsional Rp 300–500rb/bulan — saya handle update produk rutin, monitoring uptime, security patch, dan bug fix kecil. Cocok untuk yang tidak mau urus teknis. (2) Hourly basis Rp 250–500rb/jam untuk perubahan ad-hoc (tambah fitur, redesign section, dll). Bayar saat butuh saja. Untuk update produk harian (stok, harga, foto baru), Anda bisa handle sendiri — sudah saya training lewat CMS (Profesional) atau admin dashboard (Premium).

Question 11

Cek ongkir otomatis di paket Profesional & Premium pakai apa? Ada biaya bulanan?

Accepted Answer

Pakai RajaOngkir API — sekarang dimiliki Komerce (di collaborator.komerce.id sejak Jan 2025). Saya yang setup akun atas nama Anda, dapat API key tier Starter — gratis selamanya, cover 7 kurir besar (JNE, JNT, SiCepat, IDX, Ninja, SAP, Lion Parcel/GoSend). Untuk 99% UMKM ini sudah cukup. Kalau bisnis Anda butuh kurir di luar daftar itu (mis. Sentral Cargo, Wahana), bisa upgrade ke tier Basic/Pro di Komerce (subscription ~Rp 100rb+/bulan). Itu di luar paket karena bayar langsung ke Komerce.

Order